Spis zawartości
- Zezwolenie i bezpieczeństwo graczy
- Oferta rozgrywek i dostawcy oprogramowania
- Bonusy a także systemy nagród
- Metody wpłat oraz procedury wygranych
- Pomoc klienta oraz pomoc użytkownika
Licencja a także ochrona graczy
Nasza platforma Casoola funkcjonuje w oparciu o bazie legalnej licencji Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), które stanowi gwarancję maksymalnych norm bezpieczeństwa i transparentności. MGA należy wśród najbardziej prestiżowych jednostek nadzorczych dla sektorze gier, kontrolując wszelkie obszary operacji platform online, włączając mechanizmów liczb randomowych aż po procedury transakcji.
Stosujemy nowoczesne protokoły kodowania SSL 128-bit, identyczne jak te stosowanymi przez podmioty bankowe. Wszystkie przelewy finansowe przechodzą poprzez bezpieczne połączenia wymiany, zaś informacje osobowe uczestników są składowane zgodnie z normami RODO. Współpracujemy wyłącznie przy licencjonowanymi dostawcami tytułów, jakich software stale przekazywane są kontrolom niezależnych firm typu jak eCOGRA a także iTech Labs.
Oferta gier a także dostawcy gier
Zbiór naszego platformy liczy ponad 2000 gier z wiodących deweloperów gier hazardowego. Biblioteka gier regularnie zostaje rozrasta, oferując klientom stały wgląd na premiery oraz klasycznych hitów sektora.
Rodzaje oferowanych rozgrywek
- Automaty video – blisko 1500 automatów z motywami o zróżnicowanymi zasadami gry, funkcjami bonus oraz rosnącymi wygrymi
- Rozgrywki stołowe – standardowe formy ruletki, blackjacka, bakarat a także poker ze licznych odmianach
- Casino na żywo – streamy przy prawdziwych stanowisk obsługiwanych przez profesjonalnych prowadzących
- Rozgrywki instant – scratch, keno, bingo oraz pozostałe zabawy szczęścia o natychmiastowymi rezultatami
- Megaways – maszyny ze zmienną wartością kombinacji wygranych dochodzącą set tys. kombinacji
| NetEnt | 180+ | Sloty wideo premium | Starburst |
| Microgaming | 250+ | Wygrane rosnące | Mega Moolah |
| Evolution Gaming | 65+ | Kasyno na żywo | Lightning Roulette |
| Play’n GO | 140+ | Automaty na smartfony | Book z Dead |
| Pragmatic Play | 160+ | Gry megaways | Gates of Olympus |
Bonusy i programy VIP
W naszym kasynie operuje hierarchiczny mechanizm bonusów, który wynagradza zarówno nowych klientów, jak i stałych użytkowników witryny. Każda promocja bonusowa zawiera jasne wymogi obrotu określone w ramach zasadach, z wykluczeniem nieujawnionych postanowień czy dwuznacznych klauzul.
Struktura systemu nagród
Schemat VIP składa zostaje na sześciu szczebli zaawansowania: Bronze, Silver, Złotego, Platinum, Diamentowego i Ultimate. Każdorazowa obstawienie na tytułach kasynowych przynosi jednostki lojalnościowe, jakie przenoszą gracza na górniejsze rangi statusu. Lepsze szczeble udostępniają możliwość na ekskluzywnych nagród, szybszych transferów, osobistych menedżerów kont a także dostępu na ekskluzywne turnieje ze pule premii sięgającymi 50000 EUR.
- Cashback co tydzień – cashback od 5% do 20% przegranych czystych za poprzedniego cyklu, realizowany pozbawiony wymagań gry
- Free zakręcenia – systematyczne rozdania free zakręceń na określone sloty, udostępnione u aktywnych użytkowników wszystkich rang
- Turnieje slotowe – hebdomadalne rywalizacje ze funduszami wygranych dzielonymi między najlepszą sto graczy
- Reload premie – ekstra fundusze przy kolejnych wpłatach, udostępnione w wybrane terminy okresu
- Mystery nagrody – losowe bonusy przekazywane aktywnym użytkownikom za pomocą schemacie drop & wins
Metody transakcji oraz zasady wypłat
Obsługujemy szerokie zakres opcji wpłat a także wypłat, dopasowanych do upodobań użytkowników z wielu regionów. Dolna wartość wpłaty sięga 10 EUR, natomiast górny limit uzależniony jest przy wybranej opcji transakcji. Wszystkie przelewy wpłat zostają wykonywane bezzwłocznie, dając szybki rozpoczęcie rozgrywki.
| Visa/Mastercard | Natychmiast | 1-3 dni robocze | 5000 EUR |
| Skrill | Natychmiast | Maksymalnie 24 h | 10000 EUR |
| Neteller | Od razu | Do 24 godzin | 10000 EUR |
| Transfer z banku | 1-3 doby biznesowe | 3-5 dat biznesowych | 20000 EUR |
| Paysafecard | Bezzwłocznie | Niedostępna | 1000 EUR |
| Kryptowaluty | W ciągu 30 m | Do 2 godzin | 50000 EUR |
Weryfikacja profilu i procesy KYC
Zgodnie do warunkami licencyjnymi, dowolny użytkownik musi ukończyć procedurę potwierdzenia tożsamości przed pierwszą wypłatą. Schemat Know Your Customer potrzebuje dostarczenia kopii ID legitymującego, weryfikacji adresu zamieszkania i zdjęcia płatności płatniczej (ze zasłoniętymi centralnymi znakami cyfr). Grupa sprawdzający analizuje dane podczas okresie 24-48 godzin już po tych otrzymania.
Wsparcie klienta a także serwis użytkownika
Dział supportu opisywanego kasyna zostaje na dyspozycji graczy w kompletną dobę, VII dób w cykl. Połączenie dostępny zostaje poprzez czat w live, e-mail a także formularz zapytań. Przeciętny czas reakcji przy czacie wynosi mniej niż 2 minut, natomiast kiedy pytania e-mail będą rozpatrywane w czasie 6 godzin.
Pracownicy posługują są 8 odmianami językowymi, włącznie z wliczając językiem polskim, językiem angielskim, niemieckim oraz fińskim. Sekcja FAQ zawiera ponad 80 wyczerpujących odpowiedzi dotyczących najczęstsze pytania dotyczące utworzenia konta, nagród, tytułów, płatności i świadomego hazardu. Oprócz tego prezentujemy bibliotekę tutoriali filmowych przedstawiających reguły najpopularniejszych tytułów oraz możliwości platformy.
Witryna operuje w systemie responsywnym, z automatu dopasowując wygląd wobec rozdzielczości sprzętu. Użytkownicy na urządzeniach mają dostęp do całkowitej ofercie kasyna bez konieczności instalowania dedykowanej softu. Wszystkie gry zostały zoptymalizowane względem wymogów urządzeń dotykowych, a poruszanie zostało zoptymalizowana dla maksymalnej wygody obsługi na smartfonach i tabletach.